3,84 Mb.страница11/22Дата конвертации13.10.2011Размер3,84 Mb.Тип Смотрите также: 11 ^ ГЛАВА 8 СТИЛЬ РУКОВОДСТВА. СОЦИАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВА. В предыдущей главе речь шла об организации делового обще]ния в рабочей группе. И конечно же, анализируя эти проблемы, нельзя не прийти к выводу, что эффективность и комфортность делового общения в группе в огромной степени зависят от ее ру]ководителя, точнее от практикуемого им стиля руководство. Стиль вообще есть проявление и выражение индивидуально]сти руководителя; он "подбирается" как личный гардероб: чтобы было, во-первых, удобно, а во-вторых, соответствовало ситуа]ции. Но то, что удобно и привычно руководителю, вовсе не обя]зательно является таковым для его подчиненных. Вот здесь-то, на стыке взаимных требований и ожиданий руководителей и под]чиненных возникают многочисленные психологические проблемы, способные существенно затруднить деловое общение и снизить эффективность руководства. Научиться понимать их природу и заранее принимать необходимые меры в виде коррекции стиля руководства задача непростая, но вполне разрешимая, осо]бенно если прислушиваться к рекомендациям социальной и управленческой психологии. Об этих проблемах и рекомендациях по их разрешению и пойдет далее речь.^ 8.1. Стиль руководства Термин "стиль руководства" большинству из нас интуитивно ясен, хотя, быть может, и не всем удастся с первой попытки "развести" по смыслу такие родственные (близкие) понятия, как "руководство", "управление", "лидерство" и т.п. Уточним их значения. Под управлением принято понимать процесс организации любых воздействий, направленных на реализацию преследуемых целей. Руководство это лишь часть управленческой деятельности, причем именно та ее часть, в которой различные управ]ленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных. А различение понятий "руководство" и "лидерство" связа]но с существованием в любой организации двух типов отно]шений формальных и неформальных. Лидерство это про]цесс воздействия на людей, порожденный системой как раз неформальных отношений, а руководство подразумевает в пер]вую очередь наличие четко структурированных формальных (официальных) отношений, через которые оно и реализуется. Роль руководителя как бы предзадана формальной структурой, его функции, как правило, четко определены, право на приме]нение санкций не оспаривается и т.д. Лидерство, напротив, формируется спонтанно, стихийно, на уровне полуосознанных психологических предпочтений. Впрочем, о лидерстве и свя]занных с ним проблемах подробно говорилось в предыдущей главе, в настоящей же разговор пойдет о социально-психоло]гических проблемах руководства. В длинном их перечне одно из ведущих мест занимает проблема формирования оптималь]ного стиля руководства. Под стилем руководства мы будем понимать совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчинен]ных, а также форму (манеру, характер и т.д.) исполнения этих методов. Конкретных методов управленческого воздействия су]ществует великое множество. В аналитических целях обычно различают три основных типа: административный (командный); экономический (договорный); социально-психологический. Методы управления каждого из приведенных типов имеют свою область применения, свои достоинства и недостатки, кото]рые могут проявляться в зависимости от конкретной ситуации в рабочей группе. Искусство руководства в том и состоит, чтобы в данное время, в данном месте и для данной группы работников подобрать такой комплекс управленческих воздействий (из трех типов), который обеспечит максимальную эффективность рабо]ты группы. При этом на объективную необходимость выбора методов управления того или иного типа накладывается субъек]тивная предрасположенность руководителя к "любимым" навы]кам делового общения. Все это вместе и образует в каждом слу]чае своеобразный характер делового общения с подчиненными, который и называют стилем руководства. Люди, занимающие в нашей стране начальственные должно]сти, вырабатывают свой собственный стиль руководства по большей части интуитивно, методом "проб и ошибок", годами накапливая положительный опыт. А что же наука? Вот уже более полувека в социальной психологии и менедж]менте ведется изучение феномена стилей руководства. Накоплен огромный эмпирический материал, построено множество теоре]тических моделей, различающих по самым разным основаниям варианты стилей руководства. Типология Курта Левина. Самой популярной остается до сих пор типология индивидуальных стилей руководства, разработан]ная еще в 30-е годы эмигрировавшим в США немецким психо]логом Куртом Левиным (1890 1947). Долгожительство этой, ставшей классической, типологии объясняется, скорее всего, ее предельной простотой и наглядностью. В ней выделены три ведущих стиля руководства: авторитарный; демократический; нейтральный (или анархический). (Позднее, политизированные американцы заменили термин "нейтральный" на "либеральный". Кроме того, нередко те же самые стили стали обозначаться как "директивный", "коллегиа]льный" и "попустительский".) Отличают эти стили друг от друга многие параметры: харак]тер принятия решений, степень делегирования полномочий, способ контроля, набор используемых санкций и т.д. Но главное различие между ними
Учебник психология и этика делового общения
ГЛАВА 8 СТИЛЬ РУКОВОДСТВА. СОЦИАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВА - Учебник психология и этика делового общения
Комментариев нет:
Отправить комментарий